海口優化暖心驛站配套服務功能，為戶外工作者筑起休憩港灣

暖心驛站 上新更上心

海口龍華區暖心驛站。

環衛工人和外賣員在驛站歇腳納涼。本組圖片均由海口龍華區委宣傳部供圖

“真涼快啊！”8月4日11時許，剛結束打掃工作的環衛工人黃禮金來到位于海口市人力資源市場的工會戶外勞動者服務站歇腳，一打開休息室的房門，空調涼氣撲面而來，讓她不禁感慨：“太舒服了。”

近年來，海口街頭的“暖心驛站”不斷上新，為快遞員、外賣員、環衛工等廣大戶外勞動者提供了熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳的港灣，成為一道椰城文明風景線。

這些暖心驛站是如何分布選址的？可提供哪些便民服務？戶外勞動者的使用感受如何？近日，海南日報記者就此進行了走訪。

A 因地制宜打造暖心驛站

8月2日下午2點半，天空突降暴雨。外賣騎手張婷在商場內買了一份快餐，立馬鉆進位于海口和信廣場外的暖心驛站，一邊躲雨一邊享用午餐。

“以前中午吃飯、休息都不好找地方。現在有了這個驛站，方便多了。”吃飯間隙，張婷仔細打量這個驛站：外觀涂上了活潑亮麗的藍黃色彩，空調、飲水機、微波爐等設備一應俱全；亭旁還新增了一處戶外空間，設置了桌椅等供大家歇腳的設施。

更讓張婷滿意的是驛站提供充電服務。“外賣員在外跑單最怕手機沒電。過去經常去商場掃共享充電寶，一天下來得花20多元。現在有了驛站，我再也不用滿大街尋找充電設備了。”張婷說。

據介紹，海口目前設置的暖心驛站主要設在人流量大、戶外勞動者集中的城區商圈周邊，全市已超過100多處。站點建設因地制宜，既有黨群活動中心、社區、臨街商戶，也有環衛、快遞行業的工作驛站，將服務與便民緊緊聯系在一起。

一到夏日，環衛工人梁美進基本上每天中午都要到位于海口金牛路的戶外勞動者服務站“報到”。“以前熱了只能在大樹下找塊樹蔭休息。現在有了驛站，里面每天都供應免費的綠豆湯、鷓鴣茶，還配有空調、衛生間、降暑藥等，為我們解決了歇息、喝水、大小便等問題。”梁美進說，除了環衛工人，不少交警、市民平時也會到服務站休息納涼。

B 配套服務功能不斷上新

為讓管理服務更精細，把實事好事辦到心坎上，海口通過調研、座談，了解戶外勞動者真實訴求，不斷豐富驛站的配套服務功能，讓“小驛站”釋放“大能量”。

“只有滿足實際需求，服務才是有效的。”海口市龍華區“兩新”工委副書記黃麗雯介紹，今年龍華區已將和信廣場、友誼·陽光城兩處商圈附近的閑置亭改造為暖心驛站，“在著手改造前，我們走訪了周邊騎手。大家都提出建驛站是好事，但這兩處商圈停車位緊張。如果要讓騎手把電動車停到遠處，再走到驛站，很多人覺得不方便。”

于是，在改造驛站過程中，龍華區委組織部專門和交警部門、市政管理部門協調溝通，在驛站前劃出了一塊騎士專用車位，供騎手停放電動車。

對于習慣從家帶午飯的環衛工群體，冰箱、微波爐則是必需品。“過去，我們都是在路邊找個陰涼處，‘就著風和汽車尾氣’吃午飯。夏天怕放壞，冬天怕放冷。”海口環衛工黃換彬說，戶外勞動者驛站投入使用后，她每天中午都能吃上熱乎飯了。

外賣、快遞等行業工作節奏快，許多“小哥”每天都在爭分奪秒配送，往往顧不上自己的心理健康和職業發展。為此，今年8月4日，海口成立首個依托就業驛站打造的戶外勞動者服務站。

海口市人力資源和社會保障局相關負責人介紹，該服務站除了提供舒適的休息環境外，還結合就業驛站的求職招聘，政策、崗位信息發布等相關職能，為廣大戶外勞動者提供就業創業指導、勞動爭議和勞動法律咨詢、勞動關系調解、社保卡辦理等多項服務。

C 激活社區治理“新引擎”

“有居民把建筑垃圾丟到垃圾回收站旁，還有一輛‘躺’在地上的共享單車，已經生銹了。”8月4日下午，當外賣騎手黃斌路過坡博二橫路一居民小區時，順手將不文明行為拍照發到微信群中。海口市龍華區金宇街道坡博東社區黨支部書記唐少露看到后，立馬回復：“網格員馬上去現場處理。”

“驛站讓戶外勞動者感受到了家的溫暖。大家將獲得感轉化成了凝聚力，主動參與城市治理。”黃麗雯說，目前龍華區委組織部已設立39個驛站，每個驛站外都張貼了社區暖“新”群二維碼，吸引眾多外賣、快遞等新就業群體掃碼加入，協助街道、社區做好政策宣傳、全國文明城市鞏固提升等工作，積極投身城市基層治理，從“服務對象”轉變為“治理力量”。

海口市委組織部相關負責人表示，外賣小哥、快遞員、環衛工等戶外勞動者每天穿梭在大街小巷、小區樓棟，與千家萬戶打交道，具有熟悉居民、了解社區的優勢，“以服務驛站為陣地，可以將這支隊伍凝聚起來，讓他們成為助力城市發展的重要力量。”

該負責人同時表示，海口將堅持黨建引領，進一步織密暖心驛站服務陣地體系，引導戶外勞動者成為城市突發情況預警員、城市管理監督員、困難群體服務員、文明安全宣傳員，在參與城市治理中創造更大職業價值。