“以前小區亂糟糟，電動自行車亂停亂放，充電也得搶位置。現在車輛擺放整齊，充電位增多了，掃碼就能充，安全又方便。”近日，在桂林洋經濟開發區場部社區馨洋小區，居民林美君指著有序排列的電動自行車充電樁，向記者細數小區的變化。如今的馨洋小區，公共區域整潔明亮，電梯運行平穩，很難想象，這里曾是個因物業撤離陷入“無人管”困境的“三無”小區。

這場蛻變的背后，是場部社區以黨建為引領，用“主心骨”凝聚治理合力，靠“自治力量”破解難題的生動實踐。正如該社區的片區黨小組組長林志松所說：“小區無難事，只怕有心人。以前問題難解決，缺的是組織牽頭，如今黨支部帶頭、黨員沖鋒、居民參與，再難的坎也能邁過去。”

黨建搭臺 攻克“無人管”難題

2025年1月，馨洋小區原物業因收費困難退出，小區一時間陷入“無人管”的困境：樓道無人打掃，安保形同虛設，電梯時不時“罷工”，居民怨聲載道。“那會兒出門看到垃圾就鬧心，回家怕電梯卡住，住得太糟心了。”居民符阿姨回憶起當時的窘境，仍忍不住皺眉。

面對這一困境，場部社區黨總支迅速扛起責任，將馨洋小區與情況相似的農貿小區一同納入重點治理清單，搭建“社區黨總支—片區黨支部—片區黨小組—黨員樓棟長”四級組織架構，把治理觸角直接延伸到每棟樓、每戶人家。社區“兩委”干部帶頭分片入戶，了解居民訴求，最終形成共識：要讓小區“有人管”，先讓居民“當主人”。

在黨總支引導下，兩個小區通過民主推選，選出熱心公益、責任心強的業主代表，分別成立了物業管理代管委員會（以下簡稱“代管會”）。“馨洋小區有不少空置房、出租房，物業費收不上來是大難題。”場部社區黨總支書記、居委會主任吳坤衛介紹，代管會成立后，黨員帶頭先繳費，再分片包干上門溝通：對未入住業主，通過電話、微信耐心說明小區困境；對租房戶，簽訂《居住責任告知書》明確繳費義務。小區很快籌集到首批公共維護資金，為后續治理打下堅實基礎。

11月28日，農貿小區居民將電動自行車推入車棚內有序停放。記者 楊忠凱 攝

場部社區興洋片區黨支部書記吳多賢介紹，農貿小區也是由片區黨支部牽頭，物色業主中的骨干人員，并組織小區的業主成立代管會，組建了業主群，電梯維修、樓道清掃等事都在群里商量，居民從小區治理的“旁觀者”變成了“參與者”。

如今，兩個小區還全面推行“紅色樓棟長”制度，14名黨員樓棟長的姓名、電話貼在每棟樓門口，居民有事可以隨時聯系樓棟長。“有了樓棟長，我們有事直接聯系到人，響應特別快。”農貿小區居民符傳莎告訴記者，其所在樓棟的黨員樓棟長張寶天每天都會在小區巡查，及時收集居民意見，協調解決各類問題。

代管會發力 建設“有序治”小區

“叮！”在馨洋小區居民樓下，林美君用手機掃碼后，電動自行車充電樁立即啟動。“以前充電經常需要排隊等位置，現在插口多了很多，絕大多數時候都能有位置充電，方便多了。”她告訴記者。今年5月，該小區新增了86個充電插口，居民再也不用為電動自行車的續航發愁，這是場部社區兩個小區聚焦居民急難愁盼問題，精準施策補齊服務短板的一個縮影。

電梯運維曾是兩個小區的“老大難”問題。馨洋小區代管會成立后，第一件事就是統計電梯欠費、聯系維保公司，并簽訂長期服務協議；同時加裝智能門禁和刷卡分層系統，居民刷專屬電梯卡才能到自家樓層。農貿小區代管會則組織居民分攤費用，聯系供貨商加急檢修，高效推動故障電梯恢復運行，解決了居民的“爬樓困擾”。經過系統管理，兩個小區的電梯安全性和穩定性都提高了，居民們對此紛紛點贊。

為讓治理成果“管長久”，社區還推動代管會建立了財務公開制度——在小區樓道張貼管理費用收支明細表，電梯維修費、保潔費、門禁維護費等開支一目了然。“錢花在哪、剩多少，我們都看得明明白白，繳費也更積極了。”馨洋小區業主代表說。此外，場部社區還幫代管會對接第三方服務公司，完善電動自行車充電、公共照明等基礎設施，持續提升小區居住品質。

如今，馨洋小區和農貿小區早已摘掉“三無”帽子，實現了從“無人管”到“有序治”的轉變。“接下來，我們要把這兩個小區的經驗推廣開，讓更多‘三無’小區變‘幸福小區’。”吳坤衛表示，場部社區將繼續以黨建為引領，強化代管會能力建設，整合更多資源補齊短板，讓居民的幸福感、安全感在家門口升級。